Консултациите се предоставят от практикуващи медици от COVID сектори, както и от епидемиолози и имунолози по отношение на ваксините срещу вируса. Според програмния директор на Националната пациентска организация Александър Миланов подобни навременни консултации позволяват да се избегнат ненужните посещения в болниците и дават възможност за обсъждане на профилактиката на вируса чрез ваксини.

На същия телефон родителите могат да задават и въпроси относно т.нар. „педиатрични“ ваксини, които от 20.12.2021 г. могат да се прилагат на деца от 5 до 11 г.