Част от хигиенните материали и необходимите за бита вещи, са предоставени от БЧК - Монтана. Апартаментът е предвиден за престой до 24 часа, през което време пребиваващите там граждани на Украйна могат да разчитат на всякакъв вид подкрепа: помощ за връзка и контакт с други институции, предложения и възможности за местата за настаняване в областта или друго.

Центърът за подкрепа е организиран от Областна администрация - Монтана със съдействието на РД "ПБЗН" - Монтана и БЧК - Монтана.
От областната администрация в Монтана напомнят, че в институцията са открити телефонни линии за подаване на информация, свързана с идващите от Украйна граждани.

В работни дни такава може да се подаде на телефони с номера (096) 399 124 и 0885 122 438 – на тях отговаря Красимир Стоянов, главен експерт в администрацията. В празнични и почивни дни информация се подава на (096) 399 126.