Съществуват услуги като примерно разрешение за строеж, които не могат да се направят он-лайн. В процедура сме, но мисля, че електронното управление е едно добро пожелание за бъдещето, каза секретарят на община Монтана Мариус Конов. През последните десетилетия информационните и комуникационните технологии се превърнаха в неизменна част от ежедневието на хората.
Генератор на тези процеси е глобализацията, която обхваща всяко населено място и изгражда огромна мрежа, в която разстоянията и времето намаляват прогресивно. Все повече се говори за въвеждане на информационни технологии и комуникации не само в ежедневните процеси, а и в сферата на бизнеса и администрацията. В някои европейски държави като Естония например, електронното управление заема около 90% от управлението на страната.
