С влизането в сила на ограниченията заради пандемията се ограничава работата в групи. В същото време желаещите да ползват тези центрове може да бъдат насочвани към тях след предварителна оценка на потребностите и при наличие на свободни места. Такива инструкции бяха изпратени и от Агенцията за социално подпомагане (АСП) към общините и останалите доставчици на социални услуги.
Настаняванията в специализираните институции и в социалните услуги от резидентен тип продължават да са забранени освен в случаите на категорично доказана спешност и при липса на друга алтернативна възможност. Обикновено тези случаи се отнасят за хора в невъзможност сами или с помощта на своите близки да задоволяват ежедневните си потребности, както и за изпаднали в кризисна ситуация. По смисъла на Закона за социални услуги „Кризисна ситуация“ е такава, при която човек е в безпомощност, нестабилност или в опасност за живота, не подлежи на хоспитализация и не е в състояние да се справи сам или с помощта на друг.
При спешните случаи нуждаещият се може да бъде настанен след представяне на отрицателен PCR тест за коронавирус, направен не по-рано от 48 часа преди постъпване в социалната услуга. За хората, които нямат възможност да поемат за своя сметка или с помощта на близките си разхода за PCR теста, АСП може прави преценка да отпусне еднократна помощ. Деца или възрастни може да бъдат настанени по спешност в кризисен център и без проведен PCR тест, като задължително се създава организация да бъдат изолирани в самостоятелна стая за 14 дни, стриктно се спазват всички противоепидемични мерки и се проследява здравословното им състояние за поява на симптоми на COVID-19. Ако такива се проявят, трябва да бъде направена незабавна консултация с личния или друг общопрактикуващ лекар.
