НЗОК подчертава, че не изпраща по електронна поща на граждани или договорни партньори файлове, касаещи техния здравноосигурителен статус, информация за дължими суми и друга персонална информация. В тези случаи става дума за Spam писма, понякога с прикачен зловреден софтуер.

При получава на подобен тип писма със съмнително съдържание, гражданите могат да подават сигнали до НЗОК, както и да сигнализират компетентните органи за разследване на киберпрестъпления.

НЗОК апелира отново гражданите да бъдат бдителни и предупреждава, че тя не изпраща мейли с подобно съдържание.