КЗП е установила случаи на превишаване на законово допустимия размер на лихвите, както и механизми за едностранна промяна на условията във вреда на кредитополучателите - студенти и докторанти, включително отнемане на лихвени облекчения при обстоятелства, несвързани с конкретния договор.
Комисията посочва, че капитализирането на лихвите по време на гратисния период, води до изкуствено увеличаване на задълженията на студентите. Отбелязва се, че при забавяне се начисляват прекалено високи наказателни лихви. КЗП подчертава, че в някои от договорите са открити и клаузи, които ограничават правото на потребителите на ефективна съдебна защита.
Според комисията подобни разпоредби нарушават принципа на добросъвестност и създават значително неравновесие между страните. КЗП е изпратила на банките препоръки за тяхното отстраняване в 14-дневен срок. В противен случай ще бъдат предприети съдебни действия за обявяването им за нищожни.
