Инцидентът е станал тази сутрин на възлово кръстовище в града, край което има голям хипермаркет. Според очевидци, жената пресичала на зелено по пешеходната пътека на бул. "Васил Кънчов" в посока големия магазин, но била пометена от рейса, който се движел по ул. "Екзарх Йосиф".
Водачът обяснил пред полицаите, че не е видял кога жената е изтичала на пътя. Времетраенето на зелената светлина на светофара била само 13 секунди, заради което пешеходците понякога тичали, за да пресекат.
За кратко полиция е отцепила района, заради което са се образували колони от автомобили. По-късно трафикът беше отпушен, а автобусът беше преместен на паркинг край местопроизшествието.