Купувачите ще могат да избират от кой сайт да купуват стоки или услуги, без достъпът им да бъде ограничаван или да бъдат автоматично пренасочени към друг сайт заради своята националност, място на пребиваване или временно местоположение.
Търговците ще трябва да се отнасят еднакво с местните купувачи и клиентите от друга държава в ЕС. Това означава да им се предостави достъп до еднакви цени или условия на продажба при покупка на стоки (например домакински уреди, електроника, дрехи), които се доставят в държава в ЕС, в която търговецът предлага стоки по общите си условия. Търговците не са длъжни да доставят стоките си във всички държави от ЕС, но трябва да предлагат възможността клиентите да вземат стоката от място, съгласувано с тях. Правилата обхващат получаването на услуги, предоставяни по електронен път, които не са защитени с авторско право, като например облачни компютърни услуги, защитни стени, съхраняване на данни, хостинг на сайтове. Промените засягат покупката на услуга, която се предоставя в помещенията на търговеца или на физическо място, където търговецът извършва дейност. Това включва престои в хотел, спортни събития, наемане на автомобили, купуване на билети за музикални събития и други развлечения.
Ще бъде забранено и различното отношение към купувачите според мястото на издаване на кредитната или дебитната им карта. Търговците остават свободни да приемат всякакви средства за плащане, но не могат да дискриминират по определена платежна марка, основана на националност.
